Najczęstsze pytania (FAQ)
Masz pytanie, którego tu nie ma? Napisz do nas — chętnie pomożemy.
Czym jest outlet zwrotów?
To sklep, który sprzedaje pojedyncze sztuki towaru pochodzącego ze zwrotów konsumenckich. Towar trafił z powrotem do dużego sprzedawcy (np. klient się rozmyślił albo otworzył opakowanie) i nie może być sprzedany jako „pełnowartościowy nowy”. My go odkupujemy, sprawdzamy i oferujemy taniej.
Czy produkty są sprawne?
Tak. Każdą sztukę testujemy. Jeśli produkt ma jakąkolwiek wadę, jest ona wyraźnie opisana i pokazana na zdjęciu, a cena jest odpowiednio niższa. Stan „z wadą” zawsze oznacza usterkę kosmetyczną lub drobną — nigdy ukrytą.
Co oznaczają stany produktów?
Każdy produkt ma jeden z pięciu stanów:
- Nowy (zafoliowany) — fabrycznie nowy, nieotwierany, w oryginalnej folii.
- Jak nowy / Open-box — rozpakowany, nieużywany lub praktycznie bez śladów.
- Używany — bardzo dobry — sprawny, z drobnymi śladami użytkowania (widocznymi na zdjęciach).
- Odnowiony (refurbished) — zregenerowany i przetestowany, w pełni funkcjonalny.
- Z wadą — sprawny; wada (np. rysa) zawsze opisana i pokazana.
Więcej: Informacja o stanie towaru i rękojmia.
Czy zdjęcia są prawdziwe?
Tak — pokazujemy realne zdjęcia konkretnego egzemplarza, a nie zdjęcia katalogowe producenta. To, co widzisz, to dokładnie to, co dostaniesz.
Jaką mam gwarancję?
Każdy zakup obejmuje gwarancję sklepu 14 dni (zwrot lub wymiana). Niezależnie od niej przysługuje Ci ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy (rękojmia) — szczegóły w Regulaminie.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Procedurę zwrotu opisujemy na stronie Dostawa i zwroty.
Jakie są metody dostawy i płatności?
Dostawa: kurier, paczkomat InPost lub odbiór osobisty. Płatności: szybki przelew online, przelew tradycyjny lub płatność przy odbiorze. Szczegóły i koszty znajdziesz przy składaniu zamówienia.
Czy wystawiacie fakturę?
Tak, na życzenie wystawiamy fakturę — wystarczy podać dane firmy podczas zamówienia lub napisać do nas.